語順変化でしっくり

予定調和のやり取りが崩れるとお互い気まずい、という話。

一般例

コンビニや他のスーパーでよくある、買ったものにお箸やスプーンをつけてもらうあのやりとり。

• 「お箸（とスプーン）をお入れしますか？」
• 「お箸（とスプーン）はご必要ですか？」

僕は「要りません」のタイプなので「あ、いやいいです」と毎度答える。別に毎度でも面倒でなく、相手（店員）にとってもそれは予想した回答なので「ありがとうございます」。それはまあスムーズ。

特殊例

しかし、近所のとあるミニスーパー（いやまあマルエツプチですが）では、いつからか、質問形ではなく、

• 「お箸・スプーンがご入り用でしたら、レジ前からお取りください」

という準セルフサービスになっている。合理的ではあります。ただ、一文にすると何と言うことはない言葉だけれど、こちらはある程度の機械的スムーズさを想定している状態なので、

• 「お箸・スプーン／がご入り用でしたら‥」

この「／」の段階で「あ、いいです」と言ってしまう。無理やり可視化すると：

→
店員	お箸・スプーン	がご入り用でしたら‥
僕		いやいいです。あ‥

何かお互いまずいことを言ったみたいで気まずい。かといって申し訳ございません、という言葉が出てくるシーンでもない

対処法1

• 「マルエツプチなら質問形ではない」と頭に叩き込む
  • 意外と難易度が高い。たまにしか行かないので。確率2割の事象に常に備えるのはけっこう面倒

対処法2

• 助詞（★）を待つ

→
店員	お箸・スプーン	は	ご入り用ですか？
店員	お箸・スプーン	が	ご入り用でしたら、レジ前からお取りください
僕		★

• 「★＝は」のときだけ「あ、いやいいです」対応
  • 意外と難易度が高い。たまにしか行かないので。確率2割の事象に常に備えるのはけっこう面倒

対処法3

• 言い換えの提案

→
店員	お箸・スプーン	がご入り用でしたら‥
店員	ご必要なお箸・スプーン	がありましたら‥

• これだと最初の1語で判断できる。百人一首の「むすめふさほせ」方式。お互いが気まずくならない。
  • 詠み札＝上の句の最初の1文字目で、取り札＝下の句が確定する7枚

というわけで気が向いたらマルエツプチさんに提案してみます。